本报乌鲁木齐讯 两地的“三包”规则的相关规范纷歧，依照哪种规则履行？日前，新疆尔自治区哈巴河县工商局就处理了这样一同投诉。
本年9月，哈巴河县顾客陈先生在当地购买了一双皮鞋。两个月后，该皮鞋呈现了“断面”现象，顾客要求商家替换。但商家称，皮鞋标签上明确规则：断面换货期为1个月，所以该皮鞋只能做修补。顾客感到冤枉，所以向当地工商局投诉，要求退换货。哈巴河县工商局工作人员查询发现，该皮鞋生产地鞋类“三包”规则皮鞋退换货期限为1个月，但依据《新疆尔自治区鞋类产品修补替换退货职责规则》，皮鞋“三包”有效期为3个月，“三包”内呈现断底、断面、断帮等状况，顾客能够再一次进行挑选换货、退货，新疆尔自治区内鞋类生产者和销售者均应恪守该规则。
哈巴河县工商局工作人员向销售者具体解说了相关规则，并进一步指出，依照倾向于顾客的准则，理应履行愈加有助于顾客的新疆规范。
在工商局工作人员的说服下，商家当场为广阔购买的人替换了一双皮鞋，并许诺将此状况反映给生产商，对销往新疆的产品依照《新疆尔自治区鞋类产品修补替换退货职责规则》履行。
