随着生活水平的逐步的提升，不少市民购买了自己心仪的爱车。喜提新车本是一件高兴事，但是，家住孝感城区的杨女士，购买新车后最近却烦恼不已，怎么也高兴不起来。到底是那么一回事呢？一起来了解一下。

  杨女士和记者说，7月17日，她在位于长兴路的孝感黄埔一汽丰田4s店，购买了一辆价值十三万的丰田奕泽汽车，首付了十一万剩下两万分两年支付，当天去提车的时候心情很激动，也没有对车子进行过多检查，就毫不犹豫把车开回了家。半个月之后杨女士去云梦找熟人给新车贴膜时，维修的师傅发现杨女士汽车左侧的叶子板板面有被重新喷漆的迹象。并现场把这一真实的情况告诉杨女士。

  车主 杨柳：当时去买的时候看中这台车，然后销售就跟我说他有这个现车，这个车是六月二十三号出厂的就说是新车全部都是新的。然后现在怀疑4s店他卖的是事故车事故车当新车卖。

  杨女士得知这一意外情况后，让维修师傅对左侧叶子板进行仔细检查，结果打开左侧叶子板时发现里面的螺丝也被扭动过，随后杨女士让维修师傅对车子做全面的检查，结果让她大吃一惊，引擎盖里面的螺丝居然也有被人扭动过的迹象。

  车主 杨柳：然后他（维修师傅）就跟我说他说你不要贴这个膜了你明天去4S店找他们问清楚看这怎么回事，引前盖里面的螺丝全都被扭动过。

  随后，记者和杨女士一起来到孝感黄埔一汽丰田4s店了解情况，工作人员针对杨女士的问题进行了一一答复。

  车主 杨柳：推脱说他们4S店没有做过这种事,4S店出的都是新车，不可能有这种事也不给我处理问题，他承认第一次去他说这是厂家出厂调了间隙的我问他为什么有螺丝扭动的痕迹，他说是厂家调了间隙他说这是属于正常范围就很正常的事情，然后后来他自己在店里拿着测油漆的工具他自己出来测测了之后发现，这里一整块的漆都是重新喷过。他说不可能给你换车退车的，他就不承认是他这边的问题。

  孝感黄埔一汽丰田4s店负责的人介绍，他们收到厂家发过来的新车后，只会按照总公司要求派专业的车辆检测工作员进行仔细的检测，并出示检验测试单据，但不会对车子零部件进行全方位检查。

  孝感黄埔一汽丰田负责人：没那个厂商4s店子会这么做的，不可能这么做的，不可能做的这么细致的。

  对于汽车左侧叶子板板面重新喷漆问题，4S店负责这个的人说，杨女士的车已经开了半个月，并不能证明是当时提车时出现的问题。这一情况不属于三包购车服务范畴之内，如果杨女士想维权的话，可以向法院提起诉讼。

  孝感黄埔一汽丰田负责人：那你鉴定完之后然后正常走法律程序去起诉，然后法院会认可你的东西，就你这个鉴定法院认不认可就行了，我认可不重要只要法院认可了，是我们承担相应的责任那我们毫不避讳是厂家承担相应的责任就是厂家的问题是你自己的原因那就你自己承担结果对不对。

  对于杨女士购买的新车发现车左侧叶子板区域被重新涂油漆，叶子板里面螺丝有被扭动的痕迹这一问题，相关主管部门他们是如何答复的呢？如果消费者就如4s店工作人员所说走法律途径来维权，那么杨女士如何维权，一起来了解下。

  首先记者跟随当事人杨女士的亲戚来到孝感市市场监督管理局，工作人员向记者介绍，对于杨女士反映的情况，他们将会在七个工作日内给予杨女士答复，时隔一个星期后，孝感市市场监督管理局工作人员向杨女士致电，说对这种情况建议她本人到上海、北京找专业鉴定机构进行鉴定。

  孝感市市场监督管理局工作人员：他在七个工作日之内会跟你联系，会跟你联系的话，会找你们双方这个事情如何正确地处理，就是说我们受理之后四至五个工作日就能够把这个事情处理完，我们投诉主要是调解，如果调解不成对方不同意调解，你们该走司法程序就走司法程序，如果对方存在违背法律规定的行为，违反国家相关法律和法规我们会对他进行处罚。

  如果杨女士走司法途径该怎么样维权呢？对于这一问题记者来到湖北董永律师事务所，律师和记者说首先要收集好相关证据，例如，购车合同、付款凭证、车辆识别代号、认定为二手车的证据材料。此外，还有一些其它途径来解决问题。

  湖北董永律师事务所主任律师所舒畅：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够最终靠下列途径解决： 与经营者协商和解、二请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解三向有关行政部门投诉四 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁五 向人民法院提起诉讼。

  舒律师还和记者说，如果杨女士走法律诉讼程序，假如法院裁定4s店存在违背法律规定的行为的线s店将承担对应处罚。

  湖北董永律师事务所主任律师舒畅：第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求，增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的为五百元。法律另有规定的依照其规定。